潮尚造型
浏览量 66时间 2020-09-08

潮尚造型创立于2018年,是集发型设计、化妆造型、形象顾问、造型师经纪管理等核心业务为一体的权威造型、时尚传播教育机构。独到的审美品位以及精湛的专业技艺,为时尚人士和追求高品质生活人群打造高端造型平台,多年来以顶养发科技以及VIP包房的优雅环境、一对一的顾问式服务和一套发质修复追踪档案的服务模式成为同行争相模仿的高端典范,也是整个养发业的卓越标杆。
客户的困惑
1、如何通过我们的系统可以促进老会员持续来店消费?
2、如何提升和客户的粘性?
3、客户消费后是否能给她们发送短信提醒?
解决方案
如果想要老客户来店消费除了最基础的店员服务一定要好以外,更多是要通过营销活动的方式去促进店员来店体验项目,比如可以在客户扫码支付后自动推送一个优惠券,下次来店使用就可以打8折或立减15元的方式绝对比干让客户来店消费会好很多。提升客户和商家的粘性一定之间要有个桥梁而这个桥梁一定是商家和客户之前的互动,比如在客户生日当天商家可以发送生日祝福短信,或给客户赠送一张代金券,凡是进店凭此卷就可享受折扣。更或者是凡是生日当天进店消费即可半价、免费洗头一次、头部按摩一次。通过这样凡是可以增加商家和会员之间的粘性,可以提升商家和会员之间的互动。客户只要来店消费后商家开启了短信提醒,消费后客户手机上就会收到一条提醒,积分和余额变动的时候也有短信提示,这样可以让客户随时随地对自己的卡内情况一目了然。
客户反馈用了系统后不仅提升了自己的客流量,还让老客户为自己增加了更多的转介绍客户,营业额也比之前多了2倍,客户说按照这个发展明年准备开第二家分店,要继续用我们的系统来管理分店的会员。



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