理发店如何做好新客户留存？

浏览量 177时间 2020-07-08

	理发店营销环节中的第1步，让客户进店的现象。能够 利用一系列的营销方式吸引进来，例如免费体验、一元体验等，详情查看新开的理发店如何利用营销推广，吸引客户进店。

	接着商家就会面对第二个现象：

	如何把这部分客户留住。

	做好以下几点，对于留存客户，大有助益。

	解决客户的排队问题

	理发店常常会存在好几个客户排队等候的现象。商家能够 利用，这几种手段，给客户提供一种很好的服务和体验：①提供网络，电脑、无线网络；②完全免费的茶水小点心；③有条件的商家能够 设置一个儿童游乐角，提供简单的儿童游乐小设备。相信大家应该看懂了，这几点都是从客户的消费场景去考虑。

	产品品质，也就是门店的剪发水平

	如果产品品质不合格，再好的营销方式都拯救不了留存客户难的现象。

	员工的服务的问题

	客户至上的宗旨谁都了解，我们需要在服务细节上做好深度挖掘，与此同时商家要提高和细化对店员的管理。理发店常常会出现一种情况便是，虽然店里关于客户服务的诸项要求，但到了具体实行时却存在各种各样偏差。我们的管理要求要细化到一个微笑、一个动作、一个手势。商家能够利用客户打分、客户投诉等奖惩激励制度来尽量规避由于人员现象导致的客户体验差、客户流失等现象。

	做客户留存，会员营销是一大利器

	市面上最常见的便是成为会员就可以享受怎样的折扣这种形式，可以说有点老掉牙了，客户也会存在一种审美疲劳。所以如今的商家在做会员营销时要尽量玩点不同的花样。能够 考虑对会员做好个性化定制，又比如只要拥有会员身份即可享受终身完全免费洗头，或每月一次完全免费按摩，时长30分钟；又或者每月一次美甲服务等。还可以考虑异业合作的形式，为客户提供不同角度的服务。

上一篇：美容院如何管理员工？如何调动员工积极性？
下一篇：美容院如何留住客户？